Avec les conséquences de la covid-19 qui frappe sévèrement l'industrie du tourisme, les chefs de file de l'industrie ont remis en question la reprise de l'industrie. Alors, comment mettre en œuvre une industrie du tourisme responsable pouvant répondre aux nouvelles attentes des touristes en ce qui concerne la digitalisation, la qualité et l'accompagnement ? Ces trois points déterminent l'industrie du futur. Vous aurez les réponses à ces différentes questions dans cet article.
La digitalisation au cœur du tourisme
Demain plus encore qu'aujourd'hui, il sera plus facile d'organiser des voyages de façon numérique. Que ce soit d'un point de vue professionnel du bureau à distance ou des achats en ligne, et de conférence Zoom entre amis, l'utilisation accélérée des outils numériques rend les consommateurs plus à l'aise. Certes, ils conserveront cette habitude et rechercheront la même commodité lors de l'organisation de voyages. Ils ne souhaiteront pas réserver un hébergement dans d'autres endroits, mais rechercheront une plateforme de confiance pour réserver plusieurs produits, fournir des prix et une disponibilité en temps réel, ainsi qu'un parcours client intéressant et intuitif. Le secteur deviendra hautement digitalisé.
L'accompagnement tout au long du voyage
Bien qu'ils soient plus satisfaits des outils numériques et comprennent l'impact des achats sur la planète, les consommateurs ont toujours besoin d'un accompagnement dans l'organisation d'achat. En revanche, les voyageurs doivent être rassurés. Puisqu'ils bénéficieront, d'expertise et sauront que les situations imprévues sont gérées par des professionnels. De plus, les consommateurs chercheront de plus en plus de compagnonnage au cours du voyage, et ils auront besoin d'être accompagnés à toutes les étapes. Le concept de service est essentiel, mais le concept de plaisir l'est également. Parce que le but du voyage, c'est d'allonger ou de raccourcir sa vie quotidienne que vous viviez à proximité ou à l'extérieur de chez vous.
Il faut donc trouver des alternatives pour non seulement digitaliser le tourisme et réduire considérablement la propagation du virus afin de nous assurer un monde paisible et sain.